Suporte
Política de Privacidade e Segurança de Dados
Última atualização:
Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais a Fundsys trata, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem cuida dos seus dados?
RST Soluções para Gestão LTDA ("Fundsys"), CNPJ 22.828.518/0001-50.
Contato área responsável: dpo@fundsys.com.br.
2. Quando somos controladores e quando somos operadores?
- Somos controladores dos dados do site, dos contatos comerciais e das contas de usuário. Ou seja, decidimos como esses dados são usados.
- Somos operadores dos dados que os clientes colocam na plataforma. Esses dados são do cliente, que decide o que fazer com eles. Nós os tratamos só para prestar o serviço, conforme as instruções dele.
- Se os seus dados chegaram à plataforma por um cliente, fale com esse cliente. Se o pedido chegar até nós, encaminhamos a ele.
3. Que dados coletamos?
No site fundsys.com.br
- Navegação: páginas visitadas e como você interage com elas.
- Registro técnico da visita: endereço IP e navegador.
- Um identificador aleatório guardado no seu navegador, que nos diz se a visita é nova ou repetida. Ele não revela quem você é.
- Os dados que você informar ao falar conosco pelos canais de contato do site. Esses canais são serviços de terceiros e seguem também as políticas deles.
Na plataforma
- Cadastro: nome, e-mail e foto.
- Uso e segurança: registros de acesso e de uso da plataforma, com IP, navegador, data e hora.
- Convidados de um cliente: os dados que o cliente pedir no acesso e o registro de uso, tratados em nome do cliente (ver item 2).
Dados públicos
A plataforma usa bases públicas de fontes oficiais, que podem conter dados de pessoas, como sócios e administradores de empresas. Usamos essas informações de acordo com a finalidade para a qual foram publicadas.
4. Para que usamos os dados?
| Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestar o serviço contratado: acesso, funções e suporte | Execução de contrato |
| Proteger as contas e a plataforma e investigar uso indevido | Legítimo interesse |
| Guardar os registros de acesso exigidos por lei | Obrigação legal (Marco Civil da Internet) |
| Entender como o site é usado e medir o interesse em falar conosco | Legítimo interesse |
| Responder a quem nos procura | Procedimentos preliminares de contrato |
| Atender a ordens de autoridades | Obrigação legal |
Não vendemos dados pessoais e não usamos dados de clientes para publicidade.
5. Com quem compartilhamos?
Só com quem precisa deles para o serviço funcionar:
- fornecedores de tecnologia contratados para operar o site e a plataforma, como infraestrutura em nuvem, inteligência artificial e envio de e-mails;
- sistemas de terceiros que o próprio cliente conecta à plataforma;
- autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Os fornecedores de inteligência artificial processam o conteúdo só para devolver o resultado e, por contrato, não usam esses dados para treinar seus modelos. A Fundsys também não usa.
6. Os dados saem do Brasil?
Sim. Alguns dos nossos fornecedores guardam e processam dados fora do Brasil. A transferência é necessária para prestar o serviço contratado e é feita com fornecedores que assumem, por contrato, obrigações de segurança e proteção de dados.
7. Por quanto tempo guardamos?
- Navegação no site: IP e navegador por 6 meses, depois são apagados. Os números agregados de audiência ficam.
- Conta e registros de acesso à plataforma: enquanto o contrato do cliente estiver ativo e, no mínimo, por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Dados do cliente: pelo tempo do contrato. Ao final, o cliente pode pedir uma cópia no prazo previsto no contrato. Depois disso, os dados podem ser excluídos. O cliente também pode pedir a exclusão definitiva a qualquer momento.
- Guardamos por mais tempo só o que a lei ou uma obrigação regulatória exigir.
9. Como protegemos os dados?
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, entre elas:
- conexão cifrada e dados cifrados quando armazenados;
- senhas guardadas de forma irreversível;
- cada cliente vê apenas os dados da sua organização, e o acesso dentro dela é controlado por permissões;
- registro das ações feitas na plataforma;
- acesso da equipe da Fundsys ao ambiente de um cliente só quando necessário para suporte, manutenção ou segurança, e sob dever de sigilo.
Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisamos os clientes afetados e, quando a lei exigir, a ANPD e os titulares.
10. Quais são os seus direitos?
Pela LGPD, você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento;
- oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Escreva para dpo@fundsys.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor, e avisamos mudanças relevantes pela plataforma ou por e-mail.